Sécurité

Votre sécurité est la priorité principale de Citygoo. Aussi Citygoo a mis en place des mesures qui vont de la vérification des conducteurs, d’un système de notation entre les utilisateurs pour assurer un niveau de confiance et de qualité entre tous, de déclarations sur l’honneur, de règles de bonne conduite pour vous garantir des trajets en toute sérénité.

Les notes que vous laissez sont donc importantes pour assurer la qualité de la communauté Citygoo.

Les conducteurs : Les conducteurs sont suivis par nos soins, avec des entretiens téléphoniques et entrevues sélectives en face à face. Les conducteurs signent une déclaration sur l’honneur pour confirmer qu’ils sont bien en possession de tous les documents du véhicule et d’un permis de conduire en règle. En cas de notation trop faible ils peuvent être suspendus du service et bien sûr nous suivrons vos remarques éventuelles sur ce sujet.

La voiture : Les voitures doivent être en bon état, année 2000 ou plus récente, les papiers d’assurance valides et une vérification régulière de la pression des pneus, du niveau d’huile, de l’usure des freins doit être assurée.

La conduite : La conduite doit être agréable, et respecter les limitations de vitesse. L’alcool et le téléphone au volant sont strictement interdits. Les ceintures de sécurité doivent être attachées.
Retrouvez tous les conseils de la Sécurité Routière: http://www.securite-routiere.gouv.fr/

Le paiement : Citygoo garantit un moyen de paiement en ligne sécurisé par son application. La participation aux frais de trajet est collectée et sécurisée par le site Citygoo et BNP Paribas avant d’être transférée sur le compte du conducteur.

Les règles d’usage à suivre : Citygoo a mis en place des règles de bonne conduite à respecter pour les conducteurs et les passagers afin de garantir votre sécurité et passer un moment agréable.    

Passagers : Soyez vigilants et n’acceptez sous aucun prétexte :

  • de monter dans un véhicule qui vous semble mal entretenu
  • d'embarquer avec un chauffeur en état d'ébriété
  • de négocier un paiement autre que par le biais de l'application Citygoo

Nous vous conseillons de bien prendre en compte le rating du conducteur pour vous assurer de son sérieux.

 

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